消保官：信貸繳補習費 業者須告知

2013-05-24  中國時報  【石文南／台北報導】
 

詳細查核台北市政府跨局處包括建管、消防、消保官、教育局等稽查人員10餘人23日突襲檢查位於忠孝東路的崴爾斯英語補習班，法務局的官員（右）對著櫃台工作人員查詢相關收費的情形是否完備。（季志翔攝）

北市教育局統計，去年補習班三百件消費爭議裡，退費爭議占了四二％。台北市教育局廿三日會同建管、消防、消保官等單位，突襲檢查補習業者。結果發現，除了一家分班因安全門不符規定遭建管處開罰，沒有其他重大違規事項。

北市終身教育科補教股長吳美琦表示，統計去年消費爭議三○三件，以招收成人類的美語和電腦補習班最多，其中又以退費爭議占四二％最多，退費爭議中以信用貸款最多，多是業者在簽約時沒說清楚。

教育局表示，教育部未來將把信用貸款納入法規，業者將不得仲介信貸公司辦理信用貸款，要辦貸款去銀行。未來若未依規定退費、退費糾紛未限期回覆或未積極處理，未來將處怠金五千到卅萬元。另，民眾選擇補習班要查看契約，不要輕易同意採取信用貸款繳交補習學費。

建管處稽查人員黃信翔表示，崴爾斯美語補習班忠孝分部有一防火門門弓器鏍絲拆掉，造成防火門無法自動關閉，破壞防火區劃，若發生火災時會造成火勢延燒，違反《建築法》裁罰六萬元。

崴爾斯美語兼任法務經理胡家寧表示，契約遵照規定，引發爭議是因消費者對退費的認知不同，會積極與學員溝通。消保官潘宏政表示，有的從一開始表達要退出，有的是補習班請其再思考二、三周後再回來，退費起算點不同。

胡家寧表示，仲介信用貸款，將會再附上同意書，確認消費者知道申請信用貸款，避免後續爭議。潘宏政強調，民眾如使用信用貸款支付補習費，業者要當場告知，除補習班契約，信用契約也要讓消費者了解簽了甚麼內容。