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| 國中會考爆出英聽提早收卷爭議，迄今尚未落幕，讓不少考生心情依舊懸在半空中。本報資料照片 |
上星期天發生國中會考英聽提前收卷烏龍，教育部兩天後快速公布補救措施，只有八十五人需補救，想不到隔一天台南爆出新案，昨天再有新的個案爆出來，要補救人數再增。原想盡快止血，但每日一爆，家長怒火不但滅不了，還愈燒愈旺，政府的公信力恐受挑戰。
今年考生有廿八萬多人，最早回報提前收卷考場七十九個，後增為九十個，考生有三千六百多個，教育部第一階段清查發現只有八十五人要補救，受害考生比預期少，教育部鬆了一口氣。
但沒想到，第二階段的申訴及要清查個案比第一階段多，地方每天一爆，甚至引發考生及家長抗議「監考人員刻意隱匿」。未來還有一些申訴案恐要專案處理，考生家長能否信服，還是未知數。
站在教育部的立場，發生會考提早收卷爭議，不快速決定補救方式，鐵定被罵，但第一階段補救措施出現一、兩題沒寫者該題可拿到三分之一分數，當時僅十五人，教育部以「外加」的方式增額錄取；但若接下來全面清查之後人數大增，難道還要「外掛」嗎？未全面清查完就公布補救措施，是否太冒險？
站在管理學角度，上策是避免危機發生，中策則是危機若不可免，危機處理就更重要。教育部在這堂國中英聽會考烏龍收卷的危機處理課，就算沒死當，也是不合格了。
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